Chính sách bảo hành

Vấn đề với đơn hàng

Hỏi: Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?
Trả lời:  Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH Online (04)37 757 259 – 0913 223 113 để được hỗ trợ.

Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả?

– Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc lại với bộ phận CSKH Online của Thietbivesinh.com.vn (trực tiếp thông qua số điện thoại (024)37 757 259 – 0913 223 113. Quý khách vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng.

– Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua (Đối với khách hàng tại Hà Nội hoặc HCM).

– Với khách hàng nhận qua bưu điện khách hàng thanh toán trước với bưu điện, nhận hàng kiểm tra hàng, nếu hàng vỡ hỏng, lập biên bản trực tiếp với nhân viên bưu điện và báo luôn về cho Thietbivesinh.com.vn  (024)37 757 259 – 0913 223 113 để được hướng dẫn xử lý.

Dùng mã giảm giá, khuyến mại.

Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại Thietbivesinh.com.vn , khách hàng chỉ cần nhập mã đó vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Áp dụng để mã có hiệu lực trước khi tiến hành các bước Thực Hiện Thanh Toán.

Lưu ý: Mã giảm giá sẽ bị mất hiệu lực khi khách hàng tiến hành chỉnh sửa đơn hàng.

Cách thức đổi/ trả sản phẩm

Thietbivesinh.com.vn  – Hệ thống siêu thị lớn nên chúng tôi xây dựng chính sách Đổi hàng trong 7 ngày nhằm tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng khi mua hàng. Do đó khách hàng có thể đổi hàng dễ dàng thuận tiện để có được sản phẩm ưng ý nhất cho con bất cứ lúc nào theo nội dung sau:

1. Quy định đổi hàng trong 7 ngày
– Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem mác và còn mới 100%
– Hàng đổi phải có hóa đơn mua hàng gốc của Thietbivesinh.com.vn  đi kèm
– Sản phẩm được đổi trực tiếp tại chi nhánh
– Khách hàng có thể ký gửi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm thuộc nhóm hàng không được phép đổi hoặc ký quỹ khi khách hàng không tìm đươc sản phẩm khác để đổi. (Vui lòng tham khảo thêm về quy định ký gửi hàng hóa)
– Sản phẩm được đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm mang đổi.

2. Hàng không được phép đổi
– Hàng thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc khách hàng – Hệ thống siêu thị Thietbivesinh.com.vn  hoặc điện thoại  (024)37 757 259 – 0913 223 113

Tin liên quan

  • Quy định chung

    QUY ĐỊNH CHUNG – THỜI GIAN GIAO HÀNG 1. Thời gian giao hàng trên http://thietbivesinh.com.vn/ – Quý khách nên đặt mua sản phẩm trước 4 giờ qua điện thoại, qua website […]
    Chi tiết
  • Chính sách vận chuyển

    VẬN CHUYỂN VÀ NHẬN HÀNG Thời gian giao hàng  Thời gian giao hàng phụ thuộc vào 3 yếu tố: phương thức vận chuyển, thời điểm xác nhận đơn hàng, và tình trạng sản […]
    Chi tiết
  • Hướng dẫn thanh toán

    Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất: Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa […]
    Chi tiết
  • Chính sách bảo mật thông tin

    1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Thietbivesinh.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web […]
    Chi tiết
  • Chính sách và quy định chung

    Giới thiệu Chào mừng quý khách đến với website THIETBIVESINH.COM.VN Chúng tôi trực thuộc Công ty TNHH Zento Việt Nam, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua trang web […]
    Chi tiết